ANCOM: Furnizorii de servicii de comunicații electronice destinate publicului pot modifica contractele încheiate cu utilizatorii finali fără a cere acordul explicit al acestora, însă cu respectarea obligației de a îi informa cu cel puțin 30 de zile în avans. În […]
Contractul la distanța nu se considera încheiat doar ca urmare a exprimarii acordului verbal la telefon, informează ANCOM. Dupa prezentarea ofertei pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune și acceptarea acesteia în cadrul unei convorbiri telefonice, utilizatorul mai are de […]
Atunci când utilizatorii achiziționează servicii de telefonie, internet sau televiziune prin intermediul telefonului, e-mailului sau al unei aplicaţii online, furnizorul trebuie să le pună la dispoziție o serie de informații minime, relevante pentru ca aceștia să poată lua o decizie […]
Pe parcursul anului 2016 s-a menținut tendința de creștere a numărului utilizatorilor de abonamente la serviciile de telefonie mobilă, în detrimentul utilizatorilor pe bază de cartele preplătite active, ajungându-se pentru prima dată la un număr de abonamente mai mare decât […]
Caracterul abuziv al clauzei penale – care conferă operatorului de telefonie dreptul de a percepe penalităţi de întârziere de 0,5 % , pentru fiecare zi de întârziere în plata acestor servicii – trebuie apreciat în concret prin raportare la următoarele […]
În hotărârea din 8 noiembrie 2016 în cauza Figueiredo Teixeira împotriva Andorrei (cererea nr. 72384/14), Curtea Europeană a Drepturilor Omului a hotărât, în unanimitate, că nu a fost încălcat art. 8 (dreptul la respectarea vieții private și de familie ) […]
”Prin actul adiţional, părţile au convenit modificarea relaţiilor contractuale prin oferirea de către pârâtă a unor noi servicii pe o durată de 24 luni. Potrivit art.1 din Observaţii pentru serviciile de …. în cazul în care clientul solicita încetarea contractului […]
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a sanctionat contraventional operatorul de telefonie mobila Vodafone pentru utilizarea de practici comerciale incorecte. Operatorul de telefonie mobila punea la dispozitie consumatorilor o serie de oferte prepaid care includeau un numar fix de minute, SMS-uri […]
Potrivit legislației generale din domeniul protecției consumatorilor, este abuziva impunerea prin contract a unei sume fixe care trebuie platita de utilizator în cazul denunțarii unilaterale a contractului de telefonie, internet sau televiziune de catre acesta, informează ANCOM. Utilizatorii care doresc rezilierea […]
Contractul pentru serviciile de telefonie, internet sau televiziune poate fi suspendat pe parcursul derularii fie la cererea utilizatorilor, fie din inițiativa furnizorului, în funcție de prevederile pe care le conține. ANCOM informează utilizatorii de servicii de comunicații în ce situații […]